Якщо внаслідок ДТП двері тролейбуса виявилися заблокованими, то водій трамвая повинен попросити, щоб пасажири, зберігаючи порядок і спокій, залишили тролейбус через аварійні виходи у вікнах і на даху, та за сприяння пасажирів, які не постраждали, допомогти пораненим, особам з інвалідністю та дітям безпечно покинути тролейбус.